Закрыть
kjfsdljfljksdf sdfbs dfjh sdh
Задайте вопрос
специалисту
Агентство недвижимости Адвекс

Подведены итоги Второго Ежегодного Общественного Конкурса "Доверие потребителя - 2009"

14.10.2009

Подведены итоги Второго Ежегодного Общественного Конкурса "Доверие потребителя - 2009"

Проведение конкурса инициировано и организовано Комиссией по работе с потребителями рынка недвижимости Общества Потребителей СПб и ЛО. 
Цель конкурса - стимулировать социальную ответственность участников первичного и вторичного рынков недвижимости перед потребителями, отметить общественным признанием компании, заслуживающих доверие. Конкурс проводился по трём номинациям: Строительно-инвестиционная компания; Банки ипотечного кредитования; Риэлторская компания.

В рамках Конкурса прошло 3 этапа:
I этап – голосование на сайте организатора 
http://www.stroyproblema.ru/. В результате пользователи выбрали по 20 компаний, прошедших в следующий тур, в каждой номинации. В рамках этапа проголосовали 2500 потребителей.
II этап – экспертная оценка номинантов по потребительским критериям. Эксперты оценивали:
- опыт работы компании на рынке;
- соблюдение компанией законодательства в отношении потребителей;
- соблюдение сроков по договору;
- наличие и характер претензий по качеству услуг (статистика Общества потребителей, профильных комитетов и независимых объединений);
- соответствие рекламным обещаниям;
- наличие и деятельность службы, осуществляющей текущую работу с проблемами клиентов.
Тайным голосованием Жюри определило по 5 компаний в каждой номинации.
III этап – интерактивное голосование на крупнейших мероприятиях петербургского рынка недвижимости – выставках Жилищный Проект и Ярмарка Недвижимости. В рамках этапа проголосовали 1300 человек.

Победителями стали:
В номинации «Строительно-инвестиционная компания» - ЗАО «ЮИТ Лентек»
В номинации «Банки ипотечного кредитования» – ЗАО «Банк Сосьете Женераль Восток»
В номинации «Риэлторская компания» – корпорация «Адвекс. Недвижимость».

Торжественное награждение победителей прошло в Агентстве Бизнес Новостей. Директор по продажам компании «ЮИТ Лентек» Сергей Новиков принял награду из рук Алексея Белоусова, генерального директора СРО НП «Объединение строителей Санкт-Петербурга». Глава Общества Потребителей СПб и ЛО Галина Козловская вручила диплом лауреата и символ конкурса, стеклянную статуэтку Юрию Воробьеву, директору «Адвекс-Петроградский» (корпорация «Адвекс»). А руководитель портала BSN.ru Валентина Нагиева горячо поздравила «Банк Сосьете Женераль Восток» в лице заместителя генерального директора петербургского филиала «БСЖВ» Егора Адриянова.
«Любая ответственная строительная компания работает в первую очередь для своего потребителя и лучшей наградой для нее является его доверие – говорит Алексей Белоусов, генеральный директор СРО НП «Объединение строителей Санкт-Петербурга».- «Это показатель высокого уровня оказываемых компанией услуг, ее отношения к своим клиентам, социальной ответственности и надежности организации. Нам очень приятно отметить, что в этом году все пять финалистов в номинации «строительно-инвестиционные компании» – члены нашей саморегулируемой организации».
«Сегодня рынок недвижимости характерен большим количеством негативной информации, поэтому основная идея конкурса – оценить деятельность компаний с точки зрения как профессионалов, так и потребителей, выбрать наиболее достойные компании добавить позитивной информации об участниках рынка, на которых можно было бы ориентироваться», – говорит Юрий Грудин, председатель Оргкомитета Конкурса, председатель Комиссии по недвижимости Общества потребителей СПб и ЛО. – «На сегодня подобный Конкурс, оценивающий работу и продукцию компаний в сфере жилой недвижимости именно с точки зрения потребителя – единственный в России. Хочу также заметить, что для компаний-участников третьего тура попадание в финал – уже во многом победа. Ведь до этого компании проходят потребительский отбор, а затем экспертную оценку и соревнуются за право оказаться в пятерке финалистов».
«После первого этапа нам задавали вопросы – как та или иная компания оказалась в числе лидеров опроса в Сети, если у нее немало нарушений и жалоб, в том числе и в адрес Комиссии – организатора Конкурса» - добавляет пресс-секретарь Комиссии по работе с потребителями рынка недвижимости Общества Потребителей СПб и ЛО Анастасия Рублева – «Разъясняем: в Интернете за компанию могли высказываться сами сотрудники, члены их семей, стимулируя таким образом попадание организации в верхние строчки рейтинга. А, дойдя до экспертной оценки и заседания Жюри, конкурсант не выдержал никакой критики» Так, например, в отношении одной из компаний, которая по итогам I тура лидировала, Комиссия готовит коллективный иск в суд. Среди других нареканий, из-за которых конкурсанты не проходили строгую оценку Жюри – серьезные нарушения сроков исполнения обязательств по договору, работа без необходимой документации, нарушение Закона о защите прав потребителей (например, навязывание услуг или взимание незаконных платежей). Среди риэлторских компаний претензии звучали в адрес тех, кто незаконно не возвращает клиентам задатки по сделкам. Некоторые банки «провинились» прописыванием условий мелким шрифтом.

Большой Сервер Недвижимости присоединяется к поздравлениям и желает лауреатам и финалистам Конкурса «Доверие потребителя–2009» оправдывать доверие, выраженное в их адрес и держать марку из года в год. «Сегодня рынок недвижимости характерен большим количеством негативной информации, поэтому основная идея конкурса – оценить деятельность компаний с точки зрения как профессионалов, так и потребителей, выбрать наиболее достойные компании добавить позитивной информации об участниках рынка, на которых можно было бы ориентироваться», – говорит Юрий Грудин, председатель Оргкомитета Конкурса, председатель Комиссии по недвижимости Общества потребителей СПб и ЛО. – «На сегодня подобный Конкурс, оценивающий работу и продукцию компаний в сфере жилой недвижимости именно с точки зрения потребителя – единственный в России».

Справка: инициатором и организатором I Общественного Конкурса «Доверие потребителя» выступает Общество Потребителей в лице Комиссии по работе с потребителями рынка недвижимости. Партнерами Конкурса второй год выступают Строительный комитет и Федеральная Антимонопольная Служба Санкт-Петербурга, Объединение строителей Санкт-Петербурга, Ассоциация Риэлторов, ГК «Городской Центр Экспертиз», специализированные СМИ. В сотрудничестве с ними и проводятся мероприятия по оценке компаний.
Официальный спонсор Конкурса – ГК «Пионер»
Официальные Интернет-партнеры – 
www.BSN.ru и www.REnavigator.ru

Ссылка на публикацию http://www.bsn.ru/news/market/spb/18455


Возврат к списку